RETOUR D’UN PRODUIT

1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

2. État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

3. Processus de Retour :

• Contactez notre service client à retour@sincereetsensee.com pour initier le retour.
• Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail.
• Emballez soigneusement le produit, joignez la facture ou le bon de livraison, et apposez l’étiquette de retour sur le colis.
• Déposez le colis au point de collecte le plus proche.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de Sincère et sensée si le produit est défectueux ou non conforme. Dans tous les autres cas, ils seront déduits de votre remboursement.

5. Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

6. Exclusions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ainsi que les articles soldés, sauf s’ils sont défectueux.

Contact : Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à bonjour@sincereetsensee.com